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「002436兴森科技」哎:去年我受理了4万多件投诉举报,追回经济损失1949.7万元

投诉举报,损失,去年,1949.7,经济,万元,万多件时间:2021-04-20 18:54:43浏览:126
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人民网石家庄3月11日电(杨文娟)“2020年,蚌埠市市场监管系统加强执法监管,创新维权制度和机制,办理各类消费者咨询投诉举报42955件,为消费者追回经济损失。1949.79万元。”3月11日,邯郸市市场监督管理局三级研究员黎均平通报了2020年全市消费者权益保护情况,称2020年登记的投诉举报线索中,涉及疫情相关案件4556起,占投诉举报总数的11.5%,完成率100%。

据报道,从受理渠道来看,12345政府服务热线(12315电话)收到22356件,占52.0%;全国12315平台收到14580件,占33.9%。这两项仍然是市场监管体系接受消费者咨询和投诉的主要渠道。

从投诉举报的区域分布来看,前五位的接收地区分别是丛台区、寒山区、永年区、武安市、复兴区,占全市接收量的58.9%。

黎均平表示,在涉及商品的投诉中,排名前五位的是食品、普通乘用车、普通住宅、其他商品、手持手机(手机);在涉及商品的报告中,前五名是日用品、农业用品、五金制品、食品、收藏品和手工艺品。在涉及服务的投诉中,排名前五位的是其他服务、餐饮服务、预付卡服务、物业服务等销售服务;在与服务相关的报告中,排名前五位的是其他服务、餐饮服务、互联网信息和应用服务、小吃店服务和其他销售服务。

在核实和处置中,发现投诉涉及的主要问题是质量、广告和合同问题;举报涉及的主要问题是不正当竞争、侵犯消费者权益、产品质量违法和合同管理违法。

“2021年,全市各级市场监管部门和消费者协会将继续做好消费者权益保护工作。”黎均平表示,今年市场监管部门将加大食品药品监管力度,包括全面开展食品“三小”集中整治和整治活动,继续开展打击农村假冒伪劣食品等专项整治,深化校园食品安全保护行动;加强食品和食用农产品可追溯体系建设,强化源头管理和全过程监管;对疫苗流通和使用的全过程进行严格的监督检查;开展专项整治行动,确保医用化妆品的安全性、有效性和质量可控。

同时,严厉打击虚假宣传、商业欺诈等不正当竞争行为,严厉打击非法传销活动,查处非法传销案件,严格查处哄抬物价、价格欺诈等价格违法行为,维护公平竞争,维护群众合法权益。此外,消费者环境将不断优化,投诉渠道将畅通,线下无理由退货的承诺将得到推广,运营商的首次查询和赔偿预付款制度将得到实施。


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